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En caso de sospechar que su cuenta ha sido comprometida, debe notificar inmediatamente a nuestro equipo de soporte a través de los canales disponibles en este sitio.
Aceptamos diversas categorías de métodos de pago. Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su cuenta y pueden variar según el método seleccionado y el proveedor de pagos asociado.
Solo se permiten transacciones a través de métodos de pago que pertenezcan legalmente al titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos de terceros ni retiros a cuentas ajenas.
Toda solicitud de pago está sujeta a la verificación previa de la cuenta y al cumplimiento de los requisitos de apuesta si existen bonos activos.
Cada oferta promocional cuenta con sus propios términos específicos. Los fondos otorgados como bono se manejan de forma separada al saldo en efectivo y están sujetos a requisitos de apuesta (rollover) que deben cumplirse antes de que los fondos sean convertibles en dinero real.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse reglas de apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples para aprovechar ofertas, resultará en la anulación del bono y la posible clausura de la cuenta.
Para conocer las ofertas actuales y sus reglas, visite nuestra página de Promociones.
Todos los resultados de los juegos en mex88 son generados por Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de juegos licenciados para garantizar la equidad y transparencia.
En caso de que una ronda sea interrumpida por fallos técnicos, errores de red o glitches, la ronda será declarada nula y las apuestas serán reembolsadas al saldo del usuario. Cualquier disputa sobre una ronda será investigada internamente basándose en los registros del servidor del proveedor del juego.
Queda estrictamente prohibido realizar las siguientes actividades:
El incumplimiento de estas normas puede conllevar la confiscación de fondos, la suspensión inmediata o el cierre definitivo de la cuenta.
mex88 promueve un entorno de juego seguro. Ponemos a disposición del usuario herramientas de control como límites de depósito, recordatorios de sesión y periodos de descanso.
La autoexclusión es una medida definitiva; una vez activada, no podrá ser cancelada antes del periodo establecido. Para más información sobre cómo gestionar su actividad, visite nuestra sección de Juego Responsable.
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Si una disputa no puede resolverse internamente, se buscará una solución siguiendo los procedimientos estándar de resolución de conflictos aplicables.
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